Política de envío/devoluciones

Política de Envíos, Devoluciones y Reembolsos

Gracias por comprar con nosotros. Nuestro objetivo es garantizar tu completa satisfacción. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, revisa las condiciones y el procedimiento para realizar una devolución o solicitar un reembolso.

Plazos y condiciones de envío

Los plazos de envío oscilan entre 2 y 7 días laborables, dependiendo de la disponibilidad del producto y del destino del pedido. Los tiempos de entrega pueden variar según la localización del envío (península, islas u otras zonas). Todos los envíos se gestionan a través de la empresa de mensajería GLS, garantizando un servicio rápido y seguro.

Una vez tu pedido haya sido procesado, recibirás una notificación con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en todo momento.

Condiciones para devoluciones

Para que los bienes sean elegibles para una devolución asegúrate de que:

• La compra se haya realizado en los últimos 15 días.
• El producto se encuentre en su embalaje original, sin signos de uso ni manipulación.
• Incluya todos los accesorios, manuales y etiquetas con los que fue entregado.
• Cuentes con el comprobante o número de pedido correspondiente.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones anteriores o que llegue dañada, incompleta o fuera del plazo establecido.

Artículos no retornables

Por motivos de higiene o personalización, no aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Artículos en oferta o adquiridos durante promociones especiales.
• Bienes que, por su naturaleza, no puedan devolverse (por ejemplo, productos perecederos o de uso íntimo).

Reembolsos y reemplazos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos el resultado por correo electrónico.

• Si tu devolución es aprobada, te devolveremos el importe en un vale de compra para usar en nuestra tienda.
• En caso de que el producto haya llegado dañado o defectuoso, lo reemplazaremos por el mismo artículo sin costo adicional.
• No se emitirán reembolsos en efectivo, salvo que la ley lo exija o que así lo especifiquemos expresamente.

En caso de que el reemplazo no sea posible, te ofreceremos una alternativa equivalente o un vale por el mismo valor. El tiempo de procesamiento suele ser de 5 a 10 días hábiles desde la recepción del producto.

Devolución de bienes

Eres responsable del costo y riesgo de devolvernos los bienes. Debes enviarlos a la siguiente dirección:

GLS

CRTA. DE MOLINS DE REI, 209, BAJOS

08205 SABADELL- BARCELONA

No nos hacemos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los bienes o la prueba de la devolución recibida.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de envíos, devoluciones y reembolsos o necesitas asistencia con tu pedido, comunícate con nosotros por el correo electrónico info@selfcarehomedecor.com.

Estaremos encantados de ayudarte.