Política d'enviament/devolucions

Política d'Enviaments, Devolucions i Reembossaments

Gràcies per comprar amb nosaltres. El nostre objectiu és garantir la vostra completa satisfacció. Si per alguna raó no estàs conforme amb la teva compra, revisa les condicions i el procediment per fer una devolució o sol·licitar un reemborsament.

Terminis i condicions d'enviament

Els terminis d'enviament oscil·len entre 2 i 7 dies laborables, depenent de la disponibilitat del producte i de la destinació de la comanda. Els temps de lliurament poden variar segons la localització de l'enviament (península, illes o altres zones). Tots els enviaments es gestionen a través de l'empresa de missatgeria GLS, garantint un servei ràpid i segur.

Un cop la vostra comanda hagi estat processada, rebràs una notificació amb la informació de seguiment perquè puguis consultar l'estat de l'enviament en tot moment.

Condicions per a devolucions

Perquè els béns siguin elegibles per a una devolució assegura't que:

La compra s'ha fet en els darrers 15 dies.
El producte es troba al seu embalatge original, sense signes dús ni manipulació.
Incloeu tots els accessoris, manuals i etiquetes amb què va ser lliurat.
Comptes amb el comprovant o el número de comanda corresponent.

Ens reservem el dret de rebutjar devolucions de qualsevol mercaderia que no compleixi les condicions anteriors o que arribi danyada, incompleta o fora del termini establert.

Articles no retornables

Per motius d'higiene o personalització, no acceptem devolucions en els casos següents:

Productes personalitzats o fets a mida.
Articles en oferta o adquirits durant promocions especials.
Béns que, per la seva naturalesa, no es puguin tornar (per exemple, productes peribles o d'ús íntim).

Reemborsaments i reemplaçaments

Un cop rebuda i inspeccionada la devolució, et notificarem el resultat per correu electrònic.

Si la teva devolució és aprovada, et tornarem l'import en un val de compra per fer servir a la nostra botiga.
En cas que el producte hagi arribat malmès o defectuós, el reemplaçarem pel mateix article sense cap cost addicional.
No s'emetran reemborsaments en efectiu, llevat que la llei ho exigeixi o que així ho especifiquem expressament.

En cas que el reemplaçament no sigui possible, us oferirem una alternativa equivalent o un val pel mateix valor. El temps de processament sol ser de 5 a 10 dies hàbils des de la recepció del producte.

Devolució de béns

Ets responsable del cost i risc de tornar-nos els béns. Has d'enviar-los a la següent adreça:

GLS

CRTA. DE MOLINS DE REI, 209, BAIXOS

08205 SABADELL-BARCELONA

No ens fem responsables dels béns danyats o perduts a l'enviament de devolució. Per tant, recomanem un servei de correu assegurat i rastrejable. No podem emetre un reemborsament sense la recepció real dels béns o la prova de la devolució rebuda.

Contacta'ns

Si tens alguna pregunta sobre la nostra Política d'enviaments, devolucions i reemborsaments o necessites assistència amb la teva comanda, comunica't amb nosaltres pel correu electrònic info@selfcarehomedecor.com.

Estarem encantats d'ajudar-te.